Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

 

  1. Đối với sản phẩm mới 100% 
    • Điều kiện để nhận bảo hành
  • Máy còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu mất thu phí 2% giá trị hóa đơn).
  • Máy còn đầy đủ phụ kiện (nếu mất thu phí 5% giá trị hóa đơn hoặc bằng giá phụ kiện đang bán).
  • Máy còn đầy đủ tem của nhà sản xuất và (Viettech88) nguyên dạng.
  • Máy không xước, vỡ, vào nước, cháy nổ,…
  • Máy gặp sự cố do lỗi của Nhà sản xuất.

 

  • Quy định chính sách bảo hành
  • Trong 01 tháng đầu tiên: 1 đổi 1 với lỗi do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm hết hàng thì đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn lại tiền chênh lệch).
  • Từ tháng thứ 02 trở đi: Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng, Khách hàng có thể mượn 1 máy khác để dùng thay thế trong thời gian chờ bảo hành nếu thời gian bảo hành quá 5 ngày.

 

  • Quy định chính sách nhập lại
  • Áp dụng trong trường hợp máy không bị lỗi nhưng khách hàng muốn bán lại cho cửa hàng, máy còn nguyên tem, phụ kiện và không bị xước, vỡ, đổ nước,….
  • Trong tháng đầu tiên : Viettech88 mua lại với 70% giá trị máy ( riêng dòng surface là 65% giá trị máy)
  • Từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 05 : Mỗi tháng giảm 5% giá trị máy.
  • Từ tháng thứ 6 trở đi thì hai bên thoả thuận
  • Tường hợp máy lỗi nhưng khách không muốn bảo hành hoặc đổi sang máy khác mà muốn bán lại thì: tháng thứ nhất giảm 15% , từ các tháng tiếp theo giảm 5% mỗi tháng

 

  1. Đối với sản phẩm đã qua sử dụng
    • Điều kiện để nhận bảo hành
  • Máy còn đầy đủ phụ kiện (nếu mất thu phí 3% giá trị hóa đơn hoặc bằng giá phụ kiện đang bán).
  • Máy còn đầy đủ tem của nhà sản xuất và (Viettech88) nguyên dạng.
  • Máy không xước, vỡ, vào nước, cháy nổ,…
  • Máy gặp sự cố do lỗi của Nhà sản xuất.

 

  • Quy định chính sách bảo hành
  • Trong 01 tháng đầu tiên: 1 đổi 1 với lỗi do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm hết hàng thì đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn lại tiền chênh lệch).
  • Từ tháng thứ 02 trở đi: Viettech88 bảo hành miễn phí cho Khách hàng, Khách hàng có thể mượn 1 máy khác để dùng thay thế trong thời gian chờ bảo hành nếu thời gian bảo hành quá 5 ngày.
  • Những máy giá bán dưới 5 triệu bảo hành 06 tháng toàn bộ máy
  • Những máy giá bán từ 5 triệu – 10 triệu bảo hành main 12 tháng, các chi tiết khác bảo hành 6 Tháng
  • Những máy giá bán trên 10 triệu bảo hành 12 tháng toàn bộ máy

 

  • Quy định chính sách nhập lại
  • Áp dụng trong trường hợp máy không bị lỗi nhưng khách hàng muốn bán lại cho cửa hàng, máy còn nguyên tem, phụ kiện và không bị xước, vỡ, đổ nước,….
  • Trong tháng đầu tiên : Viettech88 mua lại với 80% giá trị máy ( riêng dòng surface là 70% giá trị máy)
  • Từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 05 : Mỗi tháng giảm 5% giá trị máy.
  • Từ tháng thứ 6 trở đi thì hai bên thoả thuận
  • Trường hợp máy bị lỗi nhưng khách không đồng ý bảo hành hoặc đổi sang sản phẩm khác mà muốn bán lại thì : tháng đầu tiên giảm 10% , các tháng sau mỗi tháng giảm 5%

    3. Gói Bảo hành đặc biệt

  • Để kiểm tra và xử lý khi một chiếc máy tính gặp sự cố thường mất khá nhiều thời gian, từ 30 phút cho đến vài ngày. Nhằm mục đích không để khách hàng phải chờ đợi tại trung tâm bảo hành và không ảnh hưởng đến công việc của khách hàng khi laptop gặp sự cố. Viettech88 xây dựng gói bảo hành đặc biệt để phục vụ những khách hàng đặc biệt của chúng tôi.
  • Phạm vi áp dụng :

          + Là khách hàng của Viettech88

          + vị trí cách cơ sở gần nhất của Viettech88 không quá 10km

          + Đã hỗ trợ qua online : điện thoại, teamveiw nhưng không xử lý được

  • Hỗ trợ chi phí đi lại : 300.000 / lần . Trường hợp xử lý không được kỹ thuật của Viettech88 sẽ mang máy về trung tâm để xử lý và trả tận nhà cho Khách hàng.
  • Với phương châm phục vụ khách hàng như phục vụ chính người thân trong gia đình mình. Chúng tôi cam kết làm hài lòng tất cả khách hàng của mình, cần hỗ trợ bất kỳ điều gì về Laptop hay máy tính hãy nghĩ ngay đến Viettech88.

Lưu ý Viettech88 không bảo hành với những sản phẩm khách hàng tự tháo máy (trừ những trường hợp có sự chứng kiến của Viettech88

Chân thành cảm ơn Quý khách !

 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại VIETGROUP

Địa chỉ trụ sở : Số 15A Nguyễn Khang, Phường Trung Hoà, Quận Cầy Giấy, TP Hà Nội

Hotline : 1900 633 569 - 0962 939 555 - 0242 1201 888

Email: cskhviettech88@gmail.com

Website : Viettech88.vn